3月29日，合景悠活(03913.HK)发布2021年业绩公告。

报告期内，合景悠活实现收入32.55亿元，同比增长114.6%；毛利12.26亿元，同比增长92%；年内利润约6.84亿元，同比增长111.4%；每股基本及摊薄盈利为33分，同比增长73.7%。

就管理而言，合景悠活两个可报告经营分部的组织为住宅物业管理服务及非住宅物业管理及商业营运服务（如办公大楼、商场、学校、政府机关、医院、城市服务等）。

合景悠活指出，在商业领域，集团凭借精准定位及专业的服务方案，以当地标杆性项目为原点，迅速向周边外溢已有资源及服务能力，打造城市地标；在公建和城市服务领域，凭藉既有的品牌及资质壁垒，与成员企业互通渠道共享资源，项目获取潜力得到深度挖掘，城市服务的业务版图得到进一步开拓。

合景悠活表示，凭藉稳健的运营能力和风险管控能力，稳扎稳打，旗下“悠方” 和“摩方”在疫情下率先恢复经营及客流，且随对客户需求的精准挖掘和对应产品级次提升，购物中心实现客流量及销售额同比超50%的增长，出租率突破88%；写字楼维持100%的收缴率，出租率突破88%，处行业领先水平。截至2021年12月31日，合景悠活实现非住宅物业及商业运营收入同比增长189.9%至人民币13.19亿元。

悠方（图源：网络）

升级空间场景，打磨更符合未来消费趋势的产品，是线下商业的必由之路。相较于线上商业，线下商业的优势在于“体验和社交”，结合不同城市具体区域的消费者，合景悠活因地制宜地融入当地特色文化和创新场景，在丰富消费者体验的同时，获得消费 者的认同感，场景停留意愿也随之提升。打磨差异化内容，避免同质化竞争，是吸引消费者的不二法门。

不同于传统商业，合景悠活从场内延伸至场前，借助新一代消费群体熟悉的渠道，与消费者互动并共创活动，打造含IP、文化主题、秀场等在内的场景内容，提升客户驻留时间；基于对商户的深度理解，合景悠活以场景和活动匹配商户商品，在提升客户转化率的同时，引发社交认同进而带来二次传播，实现与C端、B端的同频共振。深化对客服务，根据场域、客群等特点灵活调整经营方案，是留住客户的关键诀窍。

以写字楼物业服务及运营服务为例，合景悠活致力于让每一个客户都惬意享受“7×24 小时的绿色健康生活”，以高效便捷的商务空间，组合能满足客户衣食住行的业态配套，以专业的运营能力及人性化的服务，为客户带来有温度、有质感的商务体验。

此外，非住宅物业管理及商业营运服务概览提到，合景悠活为非住宅物业（包括商业及公共物业等）提供物业管理服务，并为商业物业（包括写字楼及购物商场等）提供商业营运服务。2021年度，非住宅物业管理及商业运营服务分部实现收入人民币13.19亿元，同比大幅增长189.9%，占合景悠活总收入的40.5%，同比增长10.5个百分点。受益于合景悠活市场化能力的大幅提升，合景悠活来自第三方物业开发商的非住宅物业在管建筑面积佔非住宅物业总在管建筑面积96.6%，同比提升17.2个百分点。

截至2021年12月31日，合景悠活非住宅物业的累计在管建筑面积约为1.069亿平方米（广东特丽洁尚未并表，本业务分部仅包括其在管及合约建筑面积）。

在商业物业管理及运营领域，合景悠活为222个购物中心、写字楼及产业园等提供物业管理服务；同时，为18个已开业的购物中心及写字楼项目提供商业运营服务，凭藉高辨识度的品牌、数字化运营能力以及综合管理服务能力，持续挖掘商业运营及物业服务市场空间。

 

 

非住宅物业管理服务组合的地理布局

于截至2021年12月31日止年度，合景悠活持续深耕非住宅物业管理及商业营运服务业务，优化优势区域，同时佈局高潜力区域。截至2021年12月31日，非住宅物业已经遍佈在包括北京、上海、成都及苏州等主要城市在内的85个城市。截至2021年12月31日，合景悠活共管理1209项非住宅物业。

 

非住宅增值业务

基于优质物业管理及商业运营服务累积的客户口碑及品牌影响力，合景悠活发挥自身经营优势及商业创新能力，为客户提供办公、商业、生活一体化的全生态增值服务，致力于打造差异化的消费场景，提供高效便捷的商务空间。于截至2021年12月31日止年度，合景悠活的非住宅增值业务的收入同比增长81.5%，显示了良好的增长性。 

展望未来，2022年将是合景悠活从全业态迈向全生态的市场年，是优化全国佈局、深化优势区域的规模年，是切实推进投后管理、打好一品多牌的融合年，是履行社会责任、打造口碑的品质年，是深化数字化转型，重塑价值链的数智年。

其中，在数字化转型方面，以科技更好地服务客户、为员工赋能是合景悠活持续思考的命题。在内部运营管理上，合景悠活将通过数据驱动精益管理，严控品质，紧抓效率，充分赋能员工，减少机械重複性工作，实现品效双升；对外，合景悠活将沉淀智慧社区建设经验，在商业、办公及居住等场景探索更加便捷和智能的服务体验，让客户“智享美好生活”。

来源：合景悠活2021全年业绩报告