10月25日，优衣库亮相成都天府大悦城，开业即刷新品牌销售额及客流纪录，登上品牌西南区销售榜TOP1、全国新店销售榜TOP1，这个成绩可以说是含金量极高。

 

在与项目沟通后，我们发现，项目推广运营团队在优衣库门店开业前，已深度参与到门店的相关工作，助力门店达成业绩。

 

 

而这并不是个例，实际上，「助力商户经营」已然是成都天府大悦城团队日常运营的出发点。如果系统梳理，就会发现，在过去的近一年时间，项目已从服务、内容、场景三大维度出发，形成了系统化的「精细化运营」打法，并已初见成效。

 

01
回归商户和会员
创新服务体验

 

业内向来有“精细化运营”的说法，它是完成“标准动作”后更进一步的运营动作，旨在达成更好的业绩表现。

 

不同项目往往有不同的精细化运营着力点。对于成都天府大悦城团队来说，精细化运营的关键是回归“人-货-场”的逻辑。

 

其中，“人”主要指商户和会员。项目通过深度参与商户经营，以及深耕会员体系建设，创新服务体验，实现了供给端和需求端的精准匹配、高效激活。

 

1、深度参与商户经营

 

在与成都天府大悦城团队交流过程中，我们印象颇深的是团队反复提及的“助力商户经营”。

 

10月底优衣库门店开业前夕，成都天府大悦城团队针对品牌客群画像，制定了专项策略，通过精准营销助力门店超额达成业绩目标。

 

这种“深度参与商户经营”的案例还有很多，以主力店盒马鲜生为例，项目团队并不是“等结果”，而是跟进门店月度目标达成情况，并参与复盘，针对性地开展运营推广动作，助力门店经营。

 

2、深耕会员体系建设

 

截至目前，成都天府大悦城会员总数超30万，其中会员消费占比40%，高于行业平均水平。

 

这主要得益于项目深耕会员体系建设，比如推出了头号粉丝计划、社群运营、会员沙龙、企业大客户维护等一系列动作。

 

其中，尤其值得一提的是「头号粉丝计划」，项目邀请了区域头部KOC、社交媒体达人等加入社群，一方面活跃了社群，另一方面也吸引了更多人关注和了解项目。

 

除了日常运营，成都天府大悦城在重大节点中的会员激活动作也很值得借鉴。

 

据了解，每到大型活动节点，成都天府大悦城便深度联动场内品牌，除了采用团券、满返等促销手段外，还特别推出娱乐早场免费玩、免费到场礼等超值礼遇，及多倍积分早场享、积分当钱花、积分抽奖等会员专属权益活动，全时段打造吃喝玩乐购新体验。不仅增强了会员的归属感，而且持续营造新鲜感。

 

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热门IP、商户共创活动、原创IP活动并举
创新内容体验

 

成都天府大悦城所在的天府新区，是成都的产业和居住新中心，以高学历高收入的年轻家庭为主，他们往往见多识广、追求生活品质、注重家庭生活。

 

面对这一主要客群，成都天府大悦城在三要素中“货”维度的阐述，不仅是一次性引入近400个品牌、为区域带来期盼已久的品质消费内容，更通过引入热门IP、与商户共创推出活动、落地原创IP活动等方式，持续创新内容体验。

 

 

1、热门IP活动撬动城市级客流

 

大悦城的品牌定位是“年轻、时尚、潮流、品位”，在运营层面的一大特色是善于捕捉潮流趋势、通过联动热门IP撬动城市级客流。

 

成都天府大悦城很好地延续了这一基因，自开业以来持续引入热门IP的全国/区域/城市首展，引发了广泛关注，甚至有不少人专门跨区而来。

 

在2023年底的开业季期间，项目呈现了《迪士尼冰雪奇缘10周年主题灯光限定展》全国首展，营造出梦幻的冰雪世界，吸引了众多年轻人前来打卡，在小红书上被誉为「成都人自己的“迪士尼”」。

 

今年4月，成都天府大悦城带来了《你好啊 大艺术家》成都首展，圆嘟嘟的Q版艺术家造型刷屏了本地朋友圈和社交媒体。

 

 

6月1日，成都天府大悦城x乐高®城市花园西南首展启幕，带来了1:40倍放大的乐高畅销款奇妙植物园，营造出超500㎡的沉浸式积木花园，成为了「大朋友」和小朋友们的乐园。

 

 

每一次重量级IP的引入都吸引了大量优质客群的到来，并培养了客群跨区域消费的习惯，为城市经济的促进带来了优势资源。开业至今，天府大悦城承载着更新城市商业格局的功能，担负着盘活整个天府新区「城市级流量」的使命。

 

2、商户共创活动实现1+1>2效果

 

除了引入热门IP，成都天府大悦城还通过与场内商户的密切合作推出共创活动，不仅呈现了更加丰富的活动内容，而且促进了门店以及项目整体营业额的提升，实现了1+1>2的效果。

 

比如，项目联动主力店博纳国际影城IMAX店，落地了多档明星路演活动。张艺兴、李晨、胡先煦等明星的到来，为影城和项目吸引了大量粉丝和观众到场。

 

 

以及，成都天府大悦城还联合奈尔宝家庭中心（城市全新旗舰店），举办了《天线宝宝》西南首场见面会，现场人气居高不下。

 

 

3、大悦城原创IP活动首现天府新区

 

大悦城是业内最早尝试自主造节的商业地产商之一，这些节日在原创IP活动中不断迭代升级，已经成为备受市场和品牌期待的盛大狂欢。

 

今年，成都天府大悦城首次将原创IP活动引入天府新区，为区域带来耳目一新的内容体验。

 

在4月的“大悦嗨新节”期间，成都天府大悦以“你好啊 大艺术家”成都首展活动打造线下春日社交场景，重点以“公园儿童友好市集”和“遇de岛音乐会”锚定亲子家庭客群，推出各类新品、折上折、爆品等活动，最大限度调动会员消费动力与粘性，释放消费潜能。

 

在9月的“大悦疯抢节”期间，成都天府大悦城打造了全国首场沉浸式“疯抢节”，三天时间推出10档PR活动，营造“天府不夜城”，并针对不同客群、时段推出不同SP，取得了亮眼的成绩，客流销售创项目新高。

 

 

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践行宠物友好、联动在地政企
创新场景体验

 

天府新区是「公园城市」的首提地，大悦城西南商业的核心基因是「公园」。作为大悦城西南商业在天府新区的最新作品，成都天府大悦城在空间场景层面，实现了对「公园」的迭代，打造了「立体式生活美学购物公园」。

 

项目采用了双首层设计，并在L4-L7打造出8,000m²挑空设计的沉浸式体验空间「Joyland遇de岛」以及5,500 m²宝藏城市露台，在层层退台中将四川盆地的“秘境峡谷”、“繁茂森林”以及“白云高山”串联在高低错落的办公、商业楼组中。

 

 

在空间场景基础上，项目通过落实宠物友好、联动在地政企等动作，不仅创新了场景体验，而且与周边的办公人群、住户、政企建立了更为紧密的联系。

 

1、系统性践行宠物友好

 

成都大悦城是成都范围内率先启动“宠物友好”的项目，也使得“宠物友好”刻入了大悦城西南商业的基因，在长期运营中积累了丰富的实操经验。

 

也得益于此，我们发现，相较其他项目，成都天府大悦城的宠物友好践行更具系统性，涵盖了细分功能区、宠物友好门店、主题活动，以及沙龙对话等多个维度。

 

项目不仅在「Joyland遇de岛」空间内策划了「JOY JIO PARK」，设置了「宠物玩耍专区」、「人宠社交空间」等区域，而且联动了场内品牌独角兽、窝瓜宠物等推出了“宠物友好商店”以及“宠物友好餐厅”。

 

 

此外，内容层面，项目邀请四川省宠物协会会长、毛毛团社群主理人共同开展宠物友好专项沙龙对话，推进人宠和谐空间的共创发展，传播人宠欢乐理念。

 

成都天府大悦城的系统性宠物友好运营动作，为它赢得了广泛好评，被不少“铲屎官“誉为天府新区「宠物友好度」最高的项目，在短时间内成为了项目的鲜明标签，让更多人感受到项目立体式生活美学购物公园的场景魅力。

 

2、联动在地政企打造亲子陪伴全景地图

 

在亲子陪伴层面，成都天府大悦城通过奈尔宝家庭中心等场内亲子体验业态，以及亲子友好活动，打造出「天府新区亲子陪伴全景地图」，成为区域家庭遛娃儿首选。

 

今年，项目联动了四川天府新区相关机构举办大型儿童跳蚤市集，联合了周边超30+个中小学举办儿童公益画展，不仅引发了参与热情，加强了与区域政企的联系，而且使得项目更好地融入区域公共生活，赢得了广泛的认可和喜爱。

 

 

可以说，成都天府大悦城不仅打破了天府新区亲子经济的空白，而且推动了区域家庭公共服务业态升级，并打磨出一套融合天府新区家庭生活理念的理想范本。

    

早在2015年，成都大悦城便已开创了「购物公园模式」，截至目前依然是国内为数不多的「AAA潮玩购物公园」。

 

今年是大悦城进驻西南的第9年，在过去的9年间，从前瞻性的“公园商业”定位、“宠物友好”标签，到锚定“青年”和“家庭”客群，大悦西南的每一步都打下了坚实的基础。

 

从西南首个项目成都大悦城开始，大悦城时刻保持着对生活方式、消费需求变化的敏锐洞察，通过深度运营持续为消费者带来生活方式的迭代升级，并始终与城市发展共鸣共振。

 

*大悦城西南商业包含成都大悦城、重庆大悦城、成都天府大悦城、武汉大悦城，共四大项目。

 

成都天府大悦城的精彩开业，以及所展现出的精细化运营，对处于城市新区的项目来说，可以说是提供了极具参考性的案例。而对于成都天府大悦城后期的运营表现，我们也将持续关注。